FAQ HaKuna:
Ich habe eine mehrtägige Tour ohne Hotelübernachtungen gebucht und möchte mir die Unterkünfte selber buchen, wie finde ich zur Tour passende Hotels?
Unter dem Reiter “Die Touren” auf unserer Website finden Sie zu jeder Tour unsere Hotelempfehlungen, die genau auf unserer Route liegen. Falls vorhanden, haben wir zwei Optionen je nach Budget angegeben.
Warum gibt es bei der Altes Land Elbtour keine Option die Tour ohne Hotels zu buchen?
Es gibt nur wenige passende Hotels auf dieser Tour, die die richtigen Bedingungen dafür haben, wie unter anderem Einzelnachtbuchungen ermöglichen. Damit am Ende alle Teilnehmer eine Unterkunft haben, bieten wir diese Tour nur mit Hotels an.
Wie sieht das HaKuNa-Schlechtwetter Programm aus?
Die Seentour, Nordsee Tour, Ostsee Tour und Elbtour finden bei jedem Wetter wie geplant statt. Wenn es nur einen gelegentlichen Schauer gibt , stellen wir uns bei Gelegenheit unter, trinken einen Kaffee oder ähnliches. Regenkleidung wird empfohlen. Wenn uns bei der Grüner Ring Tour ein richtig verregneter Tag ins Haus steht, würden wir das Auswanderermuseum BallinStadt Hamburg (da wird die bewegende Geschichte von fünf Millionen Auswanderern erzählt) , das Museum für Hamburgische Geschichte und/oder das originelle Maritime Museum besuchen. Und sobald das Wetter besser wird , radeln wir natürlich mit unseren E-Bikes weiter.
Kann ich auch mitkommen, wenn ich nicht oft radfahre oder noch nie E-Bike gefahren bin ?
Die Touren sind zwar ganztägig , aber gespickt mit vielen Pausen und Besuchen in Parks und vielen Stops in netten Restaurants und Cafés. Durch die E-Bikes ist es für jeden leicht zu bewältigen, aber man kann abends trotzdem stolz auf seine gefahrenen Kilometer schauen. Es gibt natürlich eine ausführliche Einweisung auf das E-Bike bevor wir losfahren.
Vom sportlichen Level und der Kilometerzahl her gesehen:
Grüner Ring Tour, Hakuna der Tag und Hakuna Halbtagestour: leichte Tour
Ostseetour, Altes Land/Elbtour und Seentour : mittlere Tour
Nordseetour: schwerere Tour von der Kilometerzahl gesehen, aber trotzdem auch für Anfänger gut zu schaffen
Wie funktioniert das mit dem Gepäck Service?
Sie können das Gepäck nach Absprache direkt mit zum Treffpunkt nehmen oder wir holen es in Ihrem Hotel ab. Gebühr fällt an je nach Tour. Sehr gern können Sie auch einfach ihr Gepäck in Fahrradsatteltaschen/ Rucksäcken haben! Dann haben Sie immer alles mit!
Vielleicht möchten Sie vor oder nach der Tour noch Hamburg erkunden? Oder nach der Elbtour in Cuxhaven oder Insel Neuwerk bleiben? Bei der Nordseetour in St Peter Ording, Büsum oder Husum den Urlaub verlängern? Oder bei der Ostseetour in Eutin, Lübeck oder an der Ostseeküste relaxen? Wir versuchen alles möglich zu machen und transportieren Ihr Gepäck dahin. Sprechen Sie uns gerne an , wenn Sie Tipps brauchen!
Muss ich einen Helm tragen ?
Das bleibt jedem selbst überlassen. Da es keine Speed Pedelecs sind, ist es nicht verpflichtend, es wird aber sehr empfohlen . Sie können kostenlos einen Helm bei uns leihen.
Was passiert bei Beschädigung oder Diebstahl der von uns gemieteten E-Bikes?
Bei einem selbstverschuldeten Schaden am E-Bike wird die Reparatur nach Aufwand berechnet.
Wir empfehlen ansonsten eine Unfall- und Haftpflichtversicherung. Eine Diebstahlversicherung des E-Bikes ist bei dem jeweiligen Ebikeverleih zu erfragen und gegebenenfalls extra abzuschließen. Die bei uns gebuchten E-Bikes sind diebstahlsversichert bei einer korrekten Sicherung des E-Bikes: das bedeutet, es muss stets zweifach abgeschlossen werden, einmal mit dem Bügelschloss und zusätzlich mit einer Fahrradkette an einem festen Gegenstand. Über Nacht sollten die E-Bikes in einem verschlossenen Raum stehen. Wir achten bei den Hotelbuchungen immer darauf, dass wir eine Garage oder abschließbaren Schuppen haben.
Was passiert, wenn ein E-Bike während der Tour defekt ist?
Wir haben immer ein Backup mit Ersatzrad. Bei selbstverschuldetem Ausfall bringen wir das Ersatz E-Bike gegen eine kleine Gebühr.
Bin ich und meine Wertgegenstände während der Tour versichert?
Bei nicht verschuldeten Unfällen während der Tour, des Abendprogrammes oder des Hotelaufenthaltes zahlt unsere TAS Reiseveranstalterversicherung.
Wie sehen die Stornobedingungen aus ?
Im Falle einer Stornierung fallen folgende Stornogebühren an:
- Bis einschließlich 22 Tage vorher: 10 % des Ticketpreises
- Ab 21 Tage vorher: 90 % des Ticketpreises
- Nicht-Anreise: 100 % des Ticketpreises
Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung.
Was ist wenn Sandra oder Nina krankheitsbedingt ausfallen?
Dann werden wir einen Ersatz für uns organisieren, so dass die Tour auf jeden Fall stattfinden kann. Oder falls dies nicht erwünscht ist, werden wir uns um einen Ersatztermin bemühen.
Kommt ihr immer zu zweit mit?
Grundsätzlich ist es vorgesehen, dass Nina die Gruppe die ganze Tour über begleitet und Sandra abends für den Kulturteil zuständig ist.
